Politica de Livrare
Prezenta Politică de Livrare se aplică produselor achiziționate de pe site-ul atelierchoco.ro, operat de BSB Fashion SRL.
1. Modalități de livrare
Produsele Atelier Choco sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat național (ex: Fan Courier, Urgent Cargus, DPD sau alți curieri disponibili).
2. Termene de execuție și livrare
Produsele sunt realizate individual, cu atenție la detalii.
- Produse realizate la comandă: termenul de producție poate fi de până la 15 zile lucrătoare.
- Manipulare și pregătire livrare: 1–2 zile lucrătoare.
- Livrare prin curier: 24–48 ore din momentul predării coletului către curier.
Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de volumul de comenzi, disponibilitatea materialelor sau factori externi.
3. Program de livrare
Livrările prin curier se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.
Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.
După predarea coletului către firma de curierat, eventualele întârzieri țin de responsabilitatea acesteia.
4. Costuri de livrare
Costul transportului prin curier este de 30 lei, dacă nu se specifică altfel la momentul plasării comenzii.
5. Primirea coletului
Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură.
Recomandăm verificarea coletului la primire și refuzarea acestuia în cazul în care prezintă deteriorări vizibile sau nu corespunde comenzii inițiale.
6. Anularea comenzii înainte de livrare
În cazul în care Clientul solicită anularea comenzii înainte de livrare, este necesară contactarea Vânzătorului la adresa atelierchocomkt@gmail.com.
Dacă produsul nu a intrat în etapa de producție, solicitarea poate fi acceptată.
Pentru produsele realizate la comandă, odată ce execuția a început, anularea comenzii nu mai este posibilă, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.
7. Dispoziții finale
Pentru situațiile care nu sunt prevăzute explicit în prezenta politică, se aplică prevederile din Termenii și Condițiile site-ului.
