Termeni si conditii

Termeni și condiții

Atelier Choco – atelierchoco.ro

1. Informații generale

Site-ul atelierchoco.ro este operat de BSB Fashion SRL, cu sediul în Piața Mihail Kogălniceanu, nr. 2, Piatra Neamț, Neamț, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/1115/2005, CUI RO17805625, cont IBAN RO59BRDE280SV17096252800, deschis la BRD – Groupe Société Générale, reprezentată legal de Mihaela Ghiță, în calitate de administrator. În cadrul prezentului document, VÂNZĂTORUL este BSB Fashion SRL, iar CLIENTUL este orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

2. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie vânzarea de rochii realizate la comandă, conform specificațiilor comunicate de Client (măsuri, model, culoare, materiale), precum și, după caz, produse standard disponibile pe site.

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare agreat, după verificarea detaliilor comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, imposibilitate de execuție, lipsa materialelor etc.).

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site la momentul plasării comenzii și pot include:

transfer bancar;
numerar (unde este cazul);
plata cu cardul online.

Plata cu cardul online poate fi disponibilă pe site, în funcție de opțiunile active la momentul plasării comenzii. Tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizat de Client. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare și se transmite Clientului în format electronic.

5. Termene de execuție și livrare

Termenul de execuție pentru rochiile realizate la comandă este comunicat Clientului la confirmarea comenzii și poate varia în funcție de complexitatea produsului și volumul de lucru. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (curier, forță majoră).

6. Politica de retur și anulare

6.1 Produse realizate la comandă / personalizate

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar. Prin urmare, rochiile realizate la comandă nu pot fi returnate din motive subiective (răzgândire, preferințe personale, gust).

6.2 Situații acceptate

Clientul are dreptul la:

corectarea sau refacerea produsului dacă acesta nu respectă măsurile sau specificațiile agreate;
înlocuire sau rambursare în cazul unor defecte de fabricație sau neconformități dovedite;
anularea comenzii înainte de începerea execuției, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

7. Obligațiile Vânzătorului

să execute produsele conform specificațiilor agreate;
să respecte termenele comunicate;
să păstreze confidențialitatea datelor Clientului.

8. Obligațiile Clientului

să furnizeze informații corecte și complete;
să achite contravaloarea produselor;
să verifice detaliile comenzii înainte de confirmare.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.

11. Litigii și lege aplicabilă

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

12. Dispoziții finale

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre părți și înlocuiesc orice înțelegere anterioară.